Política de privacidade

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) regula todas as atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais em empresas e órgãos públicos. É a legislação brasileira veio para proteger a sua privacidade,

Como a Balance coleta os dados pessoais?

Nós coletamos os dados pessoais por meio de formulários que você preenche em nosso site, em cookies de navegação, no carrinho de compras ou em canais conversacionais, como chatbot, WhatsApp e Central de Vendas.

Quais tipos de dados a Balance solicita e quais são as finalidade de uso?

Formulários de Contato: a Escale solicita seu nome, e-mail, telefone e CEP para ofertar produtos que você tenha demonstrado legítimo interesse, de forma personalizada;
Carrinho de Compras: coletamos seu nome, e-mail, telefone, CPF e endereço completo para que você possa realizar a contratação de um serviço com a gente. São atividades pré-contratuais e dependemos delas para executar o que foi adquirido.

Com quem e em quais situações a Balance compartilha os meus dados?

Com autoridades públicas, caso haja alguma solicitação conforme previsões legais;
Com parceiros, que são as empresas prestadoras dos serviços que você contrata por meio dos nossos canais;
Com serviços de tecnologia, que são os responsáveis pelo apoio no tratamento de dados e manutenção da segurança da informação.

Quais são as medidas de segurança adotadas para proteger os meus dados?

Os dados e os registros de atividades coletados são armazenados em ambiente seguro e controlado, sendo utilizados apenas para as finalidades já descritas.

Não se preocupe: eles são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios da lei para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade.

Quais são os meus direitos em relação aos meus dados pessoais?

- Acesso à informação: você pode solicitar, a qualquer momento, as informações relativas a quais dos seus dados pessoais estamos tratando;
- Retirada de consentimento: é possível retirar o consentimento para utilizarmos os seus dados. Porém, é possível que não possamos fornecer os serviços contratados — mas avisaremos quando isso ocorrer;
- Portabilidade: garantimos que você possa receber, quando quiser, uma cópia dos seus dados que estão com a Escale;
- Correção: você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso identifique que estejam incorretos, inexatos ou desatualizados;
- Esquecimento: não deseja que os dados fornecidos sejam relacionados a você? É possível solicitar que eles se tornem anônimos, bloqueados ou eliminados da nossa base;
- Oposição: caso você entenda que a Escale está realizando algum tratamento de dados que não esteja em conformidade com a lei, você pode solicitar a interrupção;
- Exclusão: quando não quiser mais que os seus dados façam parte da nossa base, você tem direito a solicitar a exclusão de todas as informações;
- Informação sobre compartilhamento: manteremos você atualizado sobre quais são as autoridades públicas e parceiros com quem compartilhamos suas informações. A qualquer momento, você pode solicitar essa lista para a Balance.

É possível solicitar que meus dados sejam removidos da base Balance

- Sim, esse é um dos direitos garantidos por lei.

O que acontece caso eu opte por não compartilhar meus dados com a Balance ?

É possível que, caso isso aconteça, alguns dos serviços contratados sejam interrompidos. Mas não se preocupe: avisaremos a você caso essa seja uma das implicações da exclusão dos seus dados das nossas bases.

Política de Cookies

Conheça a nossa Política de Cookies e saiba como controlar a autorização do uso.

O que são cookies?

Cookies são arquivos baixados para o seu computador que, durante algum tempo, armazenam e recuperam informações básicas sobre os seus hábitos de navegação na internet.

Com isso, a 360 Health consegue fornecer uma experiência personalizada durante a sua jornada em nossos sites e ferramentas.

Quais tipos de cookies a Balance utiliza?

Necessários: são aqueles que, para o modelo de negócios e os nossos sites, precisam existir;
Performance: precisamos desses arquivos para captarmos a quantidade de visitas, tempo de navegação e outros dados que indiquem o desempenho do site;
Funcionais: servem para auxiliarmos você no preenchimento automático de formulários e habilite funcionalidades, por exemplo, sem precisar perguntar a você novamente.
Marketing: por meio deles, conseguimos direcionar ofertas e conteúdos personalizados, de acordo com o seu interesse, para evitar que receba informações que não deseja;
Estatísticas: com esses cookies, coletamos informações relacionadas a comportamentos no site, como cliques em botões e outras interações, que nos ajudam a melhorar a experiência de navegação para você.

Eu posso excluir ou bloquear algum cookie?

Sim! Porém, é possível que parte das funcionalidades do nosso site fiquem indisponíveis ou com a qualidade comprometida.

Atualizada em 02 de maio de 2022, respeitando os princípios fundamentais da proteção de dados pessoais e cumprindo a legislação brasileira (Lei 13.709/2018), esta política é válida por 12 meses depois da data da última revisão.